根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
阿斯蒂芬规划局:好评
可以,在附近办事还是比较方便.房间一般,还算卫生.一楼餐厅点菜还是比较可口的,自助就别考虑了.
呼吸的烟斗:好评
就是一招待所的水平 房间有虫子,入住时服务员正在房间里面撒蟑螂药,感觉不好 隔壁是个小会议室,不知道是哪里在搞会议,并且还是用扩音音响,搞得附近房间无法休息,晚上10:30了还不结束,逼得我威胁说要报警说有人在搞传销,服务员才去劝告结束。 早餐没甚么吃的,不好
ecko:好评
就在华北水院大门口边上,挂牌3星,实际就是招待所的水平,要不是去开会我是不会住在这的。地毯比较脏,床上还有头发,窗户也脏兮兮的,卫生间反味很严重,空调也不知道多久没清洗过了,有股怪味道。本来订了3天,到第二天就受不了,换到Ramada去了,前台收钱的时心里透着一个开心啊,难道你们不看看你们的房间脏成神马样子吗?退房手续办了10分钟,无语了,希望再也不来住了,阿门...