随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
阿斯蒂芬规划局:好评
可以,在附近办事还是比较方便.房间一般,还算卫生.一楼餐厅点菜还是比较可口的,自助就别考虑了.
呼吸的烟斗:好评
就是一招待所的水平 房间有虫子,入住时服务员正在房间里面撒蟑螂药,感觉不好 隔壁是个小会议室,不知道是哪里在搞会议,并且还是用扩音音响,搞得附近房间无法休息,晚上10:30了还不结束,逼得我威胁说要报警说有人在搞传销,服务员才去劝告结束。 早餐没甚么吃的,不好
ecko:好评
就在华北水院大门口边上,挂牌3星,实际就是招待所的水平,要不是去开会我是不会住在这的。地毯比较脏,床上还有头发,窗户也脏兮兮的,卫生间反味很严重,空调也不知道多久没清洗过了,有股怪味道。本来订了3天,到第二天就受不了,换到Ramada去了,前台收钱的时心里透着一个开心啊,难道你们不看看你们的房间脏成神马样子吗?退房手续办了10分钟,无语了,希望再也不来住了,阿门...