北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论阿斯蒂芬规划局：好评
可以,在附近办事还是比较方便.房间一般,还算卫生.一楼餐厅点菜还是比较可口的,自助就别考虑了.
呼吸的烟斗：好评
就是一招待所的水平 房间有虫子，入住时服务员正在房间里面撒蟑螂药，感觉不好 隔壁是个小会议室，不知道是哪里在搞会议，并且还是用扩音音响，搞得附近房间无法休息，晚上10:30了还不结束，逼得我威胁说要报警说有人在搞传销，服务员才去劝告结束。 早餐没甚么吃的，不好
ecko：好评
就在华北水院大门口边上，挂牌3星，实际就是招待所的水平，要不是去开会我是不会住在这的。地毯比较脏，床上还有头发，窗户也脏兮兮的，卫生间反味很严重，空调也不知道多久没清洗过了，有股怪味道。本来订了3天，到第二天就受不了，换到Ramada去了，前台收钱的时心里透着一个开心啊，难道你们不看看你们的房间脏成神马样子吗？退房手续办了10分钟，无语了，希望再也不来住了，阿门...