8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论阿斯蒂芬规划局：好评
可以,在附近办事还是比较方便.房间一般,还算卫生.一楼餐厅点菜还是比较可口的,自助就别考虑了.
呼吸的烟斗：好评
就是一招待所的水平 房间有虫子，入住时服务员正在房间里面撒蟑螂药，感觉不好 隔壁是个小会议室，不知道是哪里在搞会议，并且还是用扩音音响，搞得附近房间无法休息，晚上10:30了还不结束，逼得我威胁说要报警说有人在搞传销，服务员才去劝告结束。 早餐没甚么吃的，不好
ecko：好评
就在华北水院大门口边上，挂牌3星，实际就是招待所的水平，要不是去开会我是不会住在这的。地毯比较脏，床上还有头发，窗户也脏兮兮的，卫生间反味很严重，空调也不知道多久没清洗过了，有股怪味道。本来订了3天，到第二天就受不了，换到Ramada去了，前台收钱的时心里透着一个开心啊，难道你们不看看你们的房间脏成神马样子吗？退房手续办了10分钟，无语了，希望再也不来住了，阿门...